FAQ · 20 questions, 20 réponses

Parce qu'on ne pose pas un template. Le pack Vitrine inclut design métier sur mesure, 5 à 8 pages structurées, SEO local, formation IA, hébergement, domaine .fr offert la 1ʳᵉ année et 6 mois de Webeven Care. Comparé à une agence classique (5 à 20 k€), c'est aligné sur la qualité, pas sur le standing.

Parce que vous restez prisonnier de la plateforme. Chez Webeven, vous payez une fois, le site est à vous. La maintenance (Webeven Care) est un service séparé, optionnel et résiliable à tout moment. Vous ne perdez ni votre site ni votre code si vous arrêtez.

Non. Care est offert 6 mois sur tous les packs. Au-delà, vous décidez. Si vous arrêtez, on vous accompagne gratuitement dans le transfert du domaine et de l'hébergement vers le prestataire de votre choix. Pas de chantage à la donnée.

Garantie 3 mois sans bug : tout défaut bloquant ou cassant est corrigé gratuitement pendant 3 mois après livraison. Si la livraison ne correspond pas au cahier des charges validé ensemble, on retravaille jusqu'à conformité — c'est notre engagement professionnel, pas une option commerciale.

Vous recevez un récap clair 30 jours avant la fin. Trois choix : continuer en Care payant (49 / 89 / 149 € HT/mois selon votre pack), arrêter le Care (vous gérez tout vous-même), ou transférer chez un autre prestataire (on aide gratuitement). Aucune reconduction tacite forcée.

Trois exemples concrets, accessibles dans nos démos sectorielles. Restaurant : Even prend la réservation, bloque la table et confirme par email — sans interrompre le service. Artisan BTP : Even cadre le projet, l'adresse, les photos et déclenche la visite chantier sous 48 h. Ostéopathe : Even identifie le patient, le motif, le créneau et pré-bloque la consultation — sans secrétariat. Lancez les démos et discutez avec Even comme un vrai client : c'est la meilleure démonstration.

Trois garde-fous par design. 1. Even ne répond que sur ce qui est dans votre site et votre base de connaissances validée par vous. Pas de « réponse libre » qui inventerait un horaire ou un tarif. 2. Quand Even ne sait pas, il le dit, propose un transfert humain (formulaire ou email direct) et vous prévient. 3. Toutes les conversations sont consultables côté pro. Si une réponse est mauvaise, on corrige la base de connaissances sous 24 h ouvrées — c'est inclus dans Webeven Care.

Environ 2 h de votre temps réparties sur 3 semaines. Un brief de cadrage (45 min) pour identifier ce qu'Even doit savoir et faire. Un envoi de vos contenus existants (photos, tarifs, FAQ déjà rédigée — on s'occupe du reste). Une session de validation finale (30 min) avant mise en ligne. Le paramétrage technique, l'entraînement, la mise en production : c'est nous. Vous gardez votre temps pour votre métier.

Non. L'IA est incluse dans votre forfait Webeven Care mensuel (49 / 89 / 149 € HT selon votre pack), sans surcoût à l'usage. Pas de « à partir de », pas de tokens à compter. Si votre volume dépasse les hypothèses du pack (cas rare en TPE), on vous prévient avant que ça pose problème et on convient d'un upgrade transparent. Jamais de facture surprise.

Hébergement principal en Europe (UE/UK). Sous-traitance contractualisée avec Anthropic, le moteur IA d'Even. Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner les modèles — c'est verrouillé par contrat. La politique de confidentialité de votre site informe vos visiteurs de cette sous-traitance, conformément au RGPD. Vous gardez la main : suppression sur demande, registre des traitements fourni à la livraison.

Jour 1 : visio brief (1h, on cadre l'arborescence et le ton). Jour 2 à 5 : design + premières pages, vous validez les maquettes. Jour 6 à 12 : production complète, intégrations, contenus. Jour 13 : recette ensemble. Jour 14 : mise en ligne. On synchronise par écrit chaque jour, pas de silence radio.

C'est la même personne. Pas d'intermédiaire commercial, pas de chef de projet entre vous et le code. Le développeur qui construit votre site est aussi celui qui répond à vos messages dans le Care. Cohérence et réactivité — la promesse Webeven.

Deux cas. Modifs courantes (textes, photos, horaires, ajout d'une page simple) : incluses dans votre forfait Care, on les passe sous 48 à 72 h ouvrées. Évolutions structurantes (nouvelle fonctionnalité, refonte d'une section, intégration tierce) : devis dédié au cas par cas. Dans tous les cas, on reste votre interlocuteur unique — pas de back-office à apprendre, pas de plugin à mettre à jour.

On chiffre à part, sur devis ferme. Pas de surfacturation, pas de mystère. Le Care couvre la maintenance, pas une refonte. Si vous voulez ajouter un module e-commerce ou un espace membres après coup, on définit le scope ensemble et on livre comme un mini-pack.

On travaille avec une stack moderne (frameworks récents, hébergement cloud, performance native), choisie au cas par cas selon votre besoin. L'objectif : un site rapide, sécurisé, indexable, maintenable — pas un empilement de plugins fragiles. Si vous avez une contrainte technique précise (outil métier, ERP, intégration spécifique), on s'adapte.

Oui. À la livraison finale, vous recevez l'intégralité du code source sous forme d'archive complète, avec licence pleine, illimitée et transférable. Vous êtes propriétaire : libre de le déployer, le faire évoluer, le confier à un autre prestataire ou le revendre. C'est votre actif numérique.

Sur une plateforme cloud professionnelle : certificat SSL inclus, sauvegardes automatiques, conformité RGPD (données hébergées dans l'UE), haute disponibilité. Si votre projet nécessite une base de données, elle est sécurisée selon les standards. Vous avez une contrainte d'hébergement spécifique (chez vous, OVH, autre infrastructure) ? On s'adapte.

RGPD-natif. Pas de cookie tracker invasif par défaut, pas de tracking sauvage. Mentions légales, CGV et politique de confidentialité fournies à la livraison. Si vous activez du tracking ou un module marketing, on configure la bannière cookies conformément à la CNIL. Hébergement EU.

Oui, c'est un prérequis. Architecture optimisée pour viser le haut des scores Lighthouse (sites statiques, images responsive, lazy-loading), méta-données structurées, sitemap XML, balisage Schema.org. SEO local (Alsace, Grand-Est, France) inclus dès le pack Vitrine. Le référencement organique reste un travail de fond — on pose les bases techniques propres, le contenu et le temps font le reste.

Les fonctionnalités IA reposent sur un moteur tiers via une clé d'API dédiée à votre site. Pendant le Care, on gère tout (clé, quota, mises à jour). Après arrêt du Care, vous pouvez conserver ces fonctionnalités en branchant votre propre accès — on vous transmet la documentation technique nécessaire à ce moment-là.